از پیدا کردن متخصص و رزرو تا هماهنگی جلسه، لغو و کیف پول
دلارامان سکوی جستوجو، مقایسه و رزرو روانشناس و مشاور است. موضوع مراجعهتان را با زبان خودتان مینویسید (مثلاً «دلشوره دارم» یا «با همسرم مشکل دارم») یا یک موضوع را انتخاب میکنید؛ متخصصان مرتبط را با وضعیت بررسی مدارک، نوع جلسه، تعرفه و نزدیکترین وقت آزاد مقایسه میکنید و همینجا وقت رزرو میکنید.
لازم نیست اصطلاح تخصصی را بدانید. همان چیزی را که تجربه میکنید بنویسید — مثل «ترس»، «استرس امتحان»، «بیخوابی» یا «دعوای زیاد با همسر». جستوجو آن را به نزدیکترین موضوعات (مثلاً اضطراب و استرس یا زوجدرمانی) وصل میکند و اگر نتیجه دقیقی نبود، موضوعات نزدیک و متخصصان مرتبط را پیشنهاد میدهد.
این نشانها نتیجه بررسی مدارکی است که متخصص به دلارامان ارائه کرده است. «مدرک تحصیلی تأیید شده» یعنی مدرک تحصیلی متخصص بررسی شده و «مجوز حرفهای تأیید شده» یعنی پروانه یا مجوز فعالیت حرفهای او نیز بررسی شده است. نوبتدهی آنلاین فقط برای متخصصان دارای مجوز حرفهای بررسیشده فعال است.
متخصصانی که اشتراک پولی فعال دارند در نتایج بالاتر نمایش داده می‌شوند و کارتشان همیشه این برچسب را دارد تا تفاوت را ببینید. بقیه نتایج به ترتیبی که خودتان انتخاب میکنید مرتب می‌شوند.
خیر. متخصص و زمان آزاد را بدون ورود انتخاب میکنید؛ فقط در مرحله پرداخت شماره موبایلتان با کد یکبارمصرف تأیید میشود و رزرو به نام شما ثبت میشود. پس از پرداخت هزینه رزرو، رزرو قطعی است.
هنگام رزرو فقط هزینه رزرو دلارامان (۳۰٬۰۰۰ تومان) را آنلاین پرداخت میکنید؛ میتوانید از موجودی کیف پول هم استفاده کنید. تعرفه جلسه را مستقیماً به خود متخصص می‌پردازید و مبلغ آن پیش از رزرو روی پروفایل و صفحه رزرو نوشته شده است.
روی پروفایل برخی متخصصان میتوانید «درخواست فعالسازی نوبت» ثبت کنید. به متخصص پیامک میشود و اگر ظرف چهار ساعت وقتی اضافه کند، آن وقت سی دقیقه برای شما نگه داشته میشود و لینک پرداخت پیامک میشود. در غیر این صورت میتوانید از متخصصان مرتبط دیگر وقت بگیرید.
رزرو شما قطعی میشود، شماره تماس متخصص برای شما و شماره شما برای متخصص پیامک میشود و رزرو در داشبوردتان دیده میشود. از این نقطه، جزئیات جلسه (ساعت دقیق، آدرس مطب یا لینک تماس تصویری و نحوه پرداخت تعرفه) مستقیماً بین شما و متخصص هماهنگ میشود.
بسته به انتخاب متخصص، جلسه حضوری، تلفنی یا با تماس تصویری بیرون از دلارامان برگزار میشود. نوع هر جلسه پیش از رزرو مشخص است. دلارامان خودش جلسه برگزار نمی‌کند.
جزئیات جلسه (ساعت دقیق، آدرس یا لینک تماس و نحوه پرداخت تعرفه) را مستقیماً با متخصص هماهنگ میکنید. اما لغو رزرو فقط از داشبورد دلارامان انجام میشود تا قوانین بازگشت وجه اجرا شود؛ لغو یا جابه‌جایی بیرون از دلارامان ثبت نمی‌شود و وجهی بابت آن بازنمی‌گردد. اگر با متخصص بر زمان دیگری توافق کردید، همان رزرو معتبر است و پس از جلسه نتیجه را در داشبورد ثبت کنید.
بله، از داشبورد خود. لغو به متخصص پیامک میشود تا زمانش آزاد شود. اگر مراجع رزرو را لغو کند، هزینه رزرو دلارامان (۳۰٬۰۰۰ تومان) بازگردانده نمی‌شود.
اگر متخصص رزرو را لغو کند، کل مبلغ رزرو به کیف پول مراجع در دلارامان بازمی‌گردد و رزرو بعدی او (با همان متخصص یا متخصص دیگر) بدون هزینه رزرو انجام میشود. لغو برای شما پیامک میشود.
بازگشت وجه فقط به کیف پول دلارامان انجام میشود و برداشت آن به حساب بانکی ممکن نیست. موجودی کیف پول در رزروهای بعدی به‌صورت خودکار قابل استفاده است.
خیر. برای مراجعان اشتراک پولی وجود ندارد. ویدیوهای آموزشی سلامت روان، برنامه‌های آموزشی و ارزیابی اولیه رایگان است و تنها پرداخت، هزینه رزرو جلسه است.
خیر. ویدیوها برای آشنایی و آموزش عمومی‌اند و تشخیص یا درمان فردی نیستند. زیر هر ویدیو میتوانید متخصصان مرتبط با همان موضوع را ببینید و وقت بگیرید.
بله. اطلاعات شما محرمانه نگه داشته میشود و بدون رضایت شما به اشتراک گذاشته نمی‌شود. شماره تماس شما فقط پس از رزرو و فقط به همان متخصص داده میشود. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.
ثبتنام و پروفایل رایگان است و دلارامان از تعرفه جلسه سهمی برنمی‌دارد. متخصصی که پروانه‌اش بررسی شود «اشتراک ویژه شروع» را رایگان دریافت میکند؛ پس از آن، اشتراک‌های «عادی» (سطح ۱) و «ویژه» (سطح ۲) پولی هستند.
اگر هنگام پایان بسته فعلی، کیف پول به اندازه هزینه یک ماه آینده موجودی داشته باشد، مبلغ به‌طور خودکار از کیف پول کسر و اشتراک تمدید میشود. این کار فقط با رضایت متخصص انجام میشود که با زدن تیک در صفحه «کیف پول» ثبت میشود و هر زمان قابل لغو است.
از بخش پشتیبانی حساب کاربری خود تیکت ثبت کنید یا به support@delaraman.com ایمیل بزنید. پاسخ حداکثر ظرف ۴۸ ساعت داده میشود.
خیر. دلارامان جلسه درمانی برگزار نمی‌کند؛ شما را با متخصص مرتبط آشنا میکند و رزرو وقت را ممکن می‌سازد. در شرایط اضطراری با اورژانس اجتماعی (۱۲۳) یا اورژانس (۱۱۵) تماس بگیرید.
