شرایط استفاده

آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ مهر ۱۴۰۵

پذیرش شرایط

با ساخت حساب یا رزرو از طریق دلارامان، این شرایط و «قوانین رزرو و کنسلی» دلارامان را می‌پذیرید. در هر موضوع مربوط به مبلغ، لغو و بازگشت وجه، متن صفحه قوانین رزرو و کنسلی ملاک است.

خدمات دلارامان

دلارامان سکویی برای جست‌وجو، بررسی و رزرو روان‌شناس و مشاور است. مراجع هنگام رزرو هزینه رزرو دلارامان را آنلاین می‌پردازد و تعرفه جلسه را مستقیماً به متخصص پرداخت می‌کند. جلسات بیرون از دلارامان (حضوری، تلفنی یا تصویری با ابزار متخصص) برگزار می‌شود و دلارامان خودش جلسه درمانی ارائه نمی‌دهد.

بررسی مدارک متخصصان

نشان‌های «مدرک تحصیلی تایید شده» و «مجوز حرفه‌ای تایید شده» یعنی دلارامان مدارک ارائه‌شده متخصص را بررسی کرده است. این بررسی درباره مدارک است و ارزیابی یا تضمین کیفیت جلسات درمانی نیست.

ترتیب نمایش متخصصان

متخصصانی که اشتراک فعال دارند در نتایج جست‌وجو بالاتر نمایش داده می‌شوند و کارتشان برچسب «پیشنهاد ویژه» دارد. بقیه نتایج به ترتیبی که مراجع انتخاب می‌کند مرتب می‌شوند.

شرایط اضطراری

دلارامان برای شرایط اضطراری طراحی نشده است. در صورت خطر برای خود یا دیگران با اورژانس اجتماعی (۱۲۳) یا اورژانس (۱۱۵) تماس بگیرید.

سلب مسئولیت پزشکی

این پلتفرم صرفاً یک ابزار جستجو و ارتباط است و هیچ‌گاه جایگزین مشاوره پزشکی یا روانشناسی مستقیم نمی‌شود. تمامی تصمیمات درمانی باید با مشورت مستقیم با متخصصان گرفته شود.

مسئولیت‌های کاربر

  • ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز
  • رعایت قوانین و مقررات
  • احترام به حقوق دیگر کاربران
  • عدم استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی

مسئولیت‌های پلتفرم

  • ارائه اطلاعات دقیق درباره متخصصان
  • حفاظت از اطلاعات کاربران
  • بهبود مستمر خدمات
  • پاسخگویی به سوالات و مشکلات

محدودیت‌های مسئولیت

  • ما مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط متخصصان نداریم
  • ما اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه می‌دهیم اما نمی‌توانیم صحت 100% را تضمین کنیم
  • ما مسئول تصمیمات درمانی کاربران نیستیم

شرایط ویژه متخصصان

  • ثبت‌نام و ساخت پروفایل رایگان است. دلارامان از تعرفه جلسه سهمی برنمی‌دارد؛ تعرفه را متخصص تعیین می‌کند و مراجع مستقیماً به او می‌پردازد.
  • متخصص مسئول صحت مدارک و اطلاعات پروفایل خود، داشتن مجوزهای قانونی لازم برای فعالیت، و کیفیت و محرمانگی جلساتی است که برگزار می‌کند.
  • کد ملی و تصویر مدارک فقط برای بررسی استفاده می‌شود و عمومی نمی‌شود؛ جزئیات در بخش «اطلاعات حرفه‌ای متخصصان» در سیاست حریم خصوصی آمده است.
  • پروفایل و هر تغییر در آن پیش از نمایش عمومی توسط تیم دلارامان بازبینی می‌شود. متخصص می‌تواند پیش‌نویس ذخیره کند و زمان ارسال برای بررسی را خودش انتخاب کند.
  • متخصصی که پروانه حرفه‌ای او تأیید می‌شود «اشتراک ویژه شروع» را بدون هزینه دریافت می‌کند تا نخستین جلسه‌ای که مراجع موفق گزارش کند (یا چهارمین لغو رزرو)؛ پس از آن حساب به پلن رایگان بازمی‌گردد و برای ادامه نوبت‌دهی آنلاین اشتراک پولی لازم است.
  • اشتراک پولی، کارت متخصص را با برچسب «پیشنهاد ویژه» بالاتر از ترتیب عادی نمایش می‌دهد؛ این جایگاه همیشه برچسب دارد.
  • لغو رزرو از سوی متخصص و پیامدهای آن (از جمله تعلیق موقت حساب و راه رفع آن) در قوانین رزرو و کنسلی آمده است.
  • محتوایی که متخصص منتشر می‌کند (ویدیو، متن پروفایل) باید آموزشی، دقیق و منطبق با اخلاق حرفه‌ای باشد و دلارامان می‌تواند محتوای مغایر را منتشر نکند.

سیاست بازپرداخت

اگر متخصص رزرو را لغو کند، کل مبلغ رزرو به کیف پول مراجع در دلارامان بازمی‌گردد و رزرو بعدی او (با همان متخصص یا متخصص دیگر) بدون هزینه رزرو انجام می‌شود. بازگشت وجه فقط به کیف پول دلارامان انجام می‌شود و برداشت آن به حساب بانکی ممکن نیست.

سیاست لغو

اگر مراجع رزرو را لغو کند، هزینه رزرو دلارامان (۳۰٬۰۰۰ تومان) بازگردانده نمی‌شود. جزئیات کامل، از جمله کنسلی توافقی، در صفحه قوانین رزرو و کنسلی آمده است.

قوانین رزرو و کنسلی

بستن حساب کاربری

ما حق داریم حساب کاربری شما را در صورت نقض قوانین یا سوءاستفاده فوری ببندیم.

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. ما متعهد به حل مسالمت‌آمیز اختلافات هستیم.