سیاست حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای ما مهم است

برای ارائه خدمات دلارامان، ممکن است لازم باشد برخی اطلاعات شخصی شما و اطلاعاتی که به موضوعات سلامت روان مربوط می‌شوند پردازش و نگهداری شوند.

پیش از ادامه ثبت‌نام، لطفاً نحوه استفاده از اطلاعات خود را مطالعه کنید.

دلارامان چه اطلاعاتی را ممکن است نگهداری کند؟

بسته به نحوه استفاده شما از دلارامان، این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • اطلاعات حساب کاربری، مانند نام و اطلاعات تماس
  • اطلاعاتی که هنگام جست‌وجوی متخصص یا انتخاب موضوع مراجعه وارد می‌کنید
  • اطلاعات مربوط به رزروها و نوبت‌های شما
  • اطلاعاتی که خودتان در فرم‌های دلارامان وارد می‌کنید
  • اطلاعات لازم برای پشتیبانی، امنیت حساب و عملکرد فنی سامانه

برخی از این اطلاعات ممکن است اطلاعات حساس مرتبط با سلامت روان شما محسوب شوند.

چرا این اطلاعات پردازش می‌شوند؟

دلارامان اطلاعات شما را فقط در حد موردنیاز برای اهداف مشخصی مانند موارد زیر پردازش می‌کند:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری
  • کمک به جست‌وجو و مشاهده متخصصان مرتبط با نیاز شما
  • انجام و مدیریت فرایند رزرو
  • نمایش و مدیریت نوبت‌های شما
  • ارائه پشتیبانی
  • حفظ امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده
  • انجام الزامات قانونی، در مواردی که قانون ایجاب کند

اطلاعات شما نباید برای هدفی متفاوت و ناسازگار با موارد اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرد، مگر اینکه مبنای قانونی لازم یا رضایت جداگانه شما برای آن وجود داشته باشد.

چه کسانی ممکن است به اطلاعات من دسترسی داشته باشند؟

دسترسی به اطلاعات باید محدود به افرادی باشد که برای ارائه خدمات به آن نیاز دارند.

در صورت رزرو یک متخصص، فقط اطلاعاتی که برای انجام و مدیریت آن ارتباط یا نوبت ضروری است می‌تواند در اختیار متخصص مربوط قرار گیرد.

ممکن است برخی ارائه‌دهندگان فنی مانند خدمات میزبانی، پرداخت یا زیرساخت نیز در حد لازم برای ارائه خدمات، داده‌هایی را پردازش کنند.

دلارامان اطلاعات شخصی شما را برای فروش در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

اطلاعات حرفه‌ای متخصصان

اگر به‌عنوان روانشناس یا مشاور در دلارامان ثبت‌نام می‌کنید، این اطلاعات را از شما دریافت می‌کنیم:

  • نام، شماره موبایل و کد ملی — هنگام ثبت‌نام
  • تصویر مدرک تحصیلی، پروانه اشتغال یا کارت عضویت سازمان نظام روانشناسی — هنگام ارسال مدارک از پنل
  • شماره نظام و اطلاعاتی که در پروفایل حرفه‌ای وارد می‌کنید (تحصیلات، حوزه‌های کاری، آدرس مطب، تعرفه و وقت‌های آزاد)

چرا و چه کسی آن‌ها را می‌بیند؟

  • کد ملی و تصویر مدارک فقط برای بررسی مدرک و پروانه شما و تطبیق آن با هویتتان استفاده می‌شود و فقط تیم بررسی دلارامان آن را می‌بیند.
  • این مدارک در هیچ صفحه عمومی نمایش داده یا پیوند داده نمی‌شود. مراجعان فقط نتیجه بررسی را به‌صورت نشان «مدرک تحصیلی تایید شده» یا «مجوز حرفه‌ای تایید شده» می‌بینند.
  • اطلاعات پروفایل حرفه‌ای (به‌جز کد ملی و مدارک) پس از بررسی و انتشار، برای مراجعان قابل مشاهده است. شماره تماس مراجع فقط پس از رزرو در اختیار شما قرار می‌گیرد و شماره شما نیز فقط طبق قوانین رزرو به مراجع نمایش داده می‌شود.

مدت نگهداری و حذف

  • این اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود.
  • با درخواست حذف حساب، اطلاعات شما از همه پایگاه‌های داده دلارامان حذف می‌شود؛ مگر سوابق مالی که نگهداری آن‌ها برای مراجع پرداخت‌کننده لازم است.
  • برای حذف فایل‌های مدارک بارگذاری‌شده، یا حذف آن‌ها پیش از بستن حساب، از طریق ایمیل زیر درخواست دهید.

کنترل اطلاعات شما

مطابق سیاست حریم خصوصی دلارامان، شما می‌توانید درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند موارد زیر ثبت کنید:

  • مشاهده اطلاعات موجود
  • اصلاح اطلاعات نادرست
  • درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آن الزامی نباشد
  • مدیریت رضایت‌های اختیاری
  • درخواست اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از داده‌های خود

تماس با ما

برای سوالات درباره حریم خصوصی یا ثبت درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی خود، با ما تماس بگیرید:

ایمیل: support@delaraman.com