آخرین بهروزرسانی: ۲۴ تیر ۱۴۰۵
برای رزرو نوبت از طریق پلتفرم دلارامان، مراجع باید مبلغ رزرو را به صورت آنلاین پرداخت کند. این مبلغ شامل دو بخش است: ۱. کارمزد سکو (دلارامان): ۳۰,۰۰۰ تومان — این مبلغ بابت خدمات رزرو و هماهنگی توسط دلارامان دریافت میشود. ۲. پیشپرداخت به متخصص: ۵۰,۰۰۰ تومان — این مبلغ به عنوان پیشپرداخت از طرف مراجع به متخصص پرداخت میشود و پس از برگزاری جلسه به حساب متخصص واریز خواهد شد. مجموع مبلغ قابل پرداخت آنلاین: ۸۰,۰۰۰ تومان توجه مهم: تعرفه اصلی جلسه (مبلغی که متخصص برای ویزیت یا مشاوره دریافت میکند) مستقیماً توسط مراجع به متخصص پرداخت میشود و در مبلغ رزرو آنلاین لحاظ نشده است. دلارامان هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداخت یا عدم پرداخت تعرفه متخصص ندارد.
در صورت کنسلی رزرو توسط مراجع، هیچگونه وجهی به مراجع بازگردانده نمیشود: • کارمزد سکو (۳۰,۰۰۰ تومان): متعلق به دلارامان بابت خدمات انجامشده • پیشپرداخت (۵۰,۰۰۰ تومان): متعلق به متخصص بابت وقتی که برای مراجع اختصاص داده شده است این مبالغ به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند. لطفاً قبل از رزرو از زمان و تاریخ جلسه خود اطمینان حاصل کنید.
در صورت کنسلی رزرو تأییدشده (پرداختشده) توسط متخصص: ۱. بازگشت وجه به مراجع: مبلغ پیشپرداخت (۵۰,۰۰۰ تومان) به کیف پول مراجع بازگردانده میشود. ۲. رزرو رایگان برای مراجع: مراجع میتواند در نوبت بعدی خود (با همان متخصص یا متخصص دیگر) بدون پرداخت کارمزد ۳۰,۰۰۰ تومانی سکو رزرو کند. فقط پیشپرداخت متخصص را پرداخت میکند. ۳. جریمه متخصص: هر بار که متخصص یک رزرو تأییدشده را کنسل کند، مبلغ ۵۰,۰۰۰ تومان به پیشپرداخت نوبت بعدی مراجعین آن متخصص اضافه میشود (حداکثر n=2). • فرمول محاسبه پیشپرداخت برای نوبت بعدی: پیشپرداخت = ۵۰,۰۰۰ + (n × ۵۰,۰۰۰) تومان (حداکثر ۱۵۰,۰۰۰ تومان) n = تعداد کنسلیهای حلنشده قبلی متخصص (حداکثر ۲) • تسویه با متخصص پس از جلسه: مبلغ واریزی به متخصص = ۵۰,۰۰۰ − (n × ۵۰,۰۰۰) تومان بخش جریمه (n × ۵۰,۰۰۰) به دلارامان تعلق میگیرد. • پس از برگزاری موفق یک جلسه (تکمیل رزرو)، جریمههای قبلی متخصص تسویه شده و شمارنده n به صفر بازمیگردد. • تعلیق حساب: در صورت رسیدن n به ۲، حساب متخصص به حالت «تعلیق» درمیآید (فقط دسترسی به پشتیبانی) و پروفایل عمومی وی بهطور خودکار از انتشار خارج میشود. پس از برگزاری یک جلسه موفق، حساب مجدداً فعال میگردد. مثال: اگر متخصصی ۱ بار رزرو تأییدشده را کنسل کرده باشد: → پیشپرداخت نوبت بعدی: ۵۰,۰۰۰ + ۵۰,۰۰۰ = ۱۰۰,۰۰۰ تومان → جمع قابل پرداخت: ۳۰,۰۰۰ (کارمزد) + ۱۰۰,۰۰۰ = ۱۳۰,۰۰۰ تومان → تسویه با متخصص پس از جلسه: ۵۰,۰۰۰ − ۵۰,۰۰۰ = ۰ تومان واریز به کیف پول متخصص مزیت برای مراجع: مراجع تحت تأثیر لغو متخصص قرار نمیگیرد و پیشپرداخت خود را پس میگیرد + یک رزرو رایگان (بدون کارمزد سکو) دریافت میکند.
در صورتی که کنسلی به اراده هیچیک از طرفین نباشد و مدیر (admin) این موضوع را تأیید کند: • مبلغ پیشپرداخت (۵۰,۰۰۰ تومان) به کیف پول مراجع بازگردانده میشود. • مراجع یک رزرو رایگان (بدون کارمزد ۳۰,۰۰۰ تومانی سکو) برای نوبت بعدی دریافت میکند — با همان متخصص یا متخصص دیگر. • جریمهای برای متخصص اعمال نمیشود. نکته مهم: این نوع کنسلی فقط توسط مدیر پلتفرم (admin) قابل ثبت است و نیاز به بررسی دارد. گزارش «توافقی» توسط کاربران منجر به این نتیجه نمیشود — گزارش توافقی کاربران منجر به عدم بازگشت وجه به هیچیک از طرفین میشود (جهت جلوگیری از سوءاستفاده).
اگر مراجع و متخصص هر دو گزینه «کنسلی توافقی» را گزارش دهند، هیچگونه وجهی به هیچیک بازگردانده نمیشود و کل مبلغ (۸۰,۰۰۰ تومان) متعلق به دلارامان میماند. این قانون برای جلوگیری از سوءاستفاده طراحی شده است: اگر با گزارش توافقی وجهی بازگردانده شود، ممکن است دو طرف جلسه را خارج از سکو برگزار کنند و سپس با گزارش توافقی پول خود را پس بگیرند. فقط در صورتی که مدیر پلتفرم شخصاً بررسی و تأیید کند که کنسلی خارج از اراده طرفین بوده، بازگشت وجه و رزرو رایگان اعمال میشود.
۱. پرداخت آنلاین: مبلغ رزرو (۸۰,۰۰۰ تومان + احیاناً جریمههای قبلی متخصص) از طریق درگاه امن زیبال (Zibal) پرداخت میشود. ۲. پرداخت ترکیبی (کیف پول + درگاه): اگر موجودی کیف پول شما کافی باشد، میتوانید بخشی از مبلغ را از کیف پول و مابقی را از درگاه بانکی پرداخت کنید. ۳. پیامک تأیید: پس از پرداخت موفق، دو پیامک جداگانه ارسال میشود: • به مراجع: شماره تماس متخصص + مبلغی که باید بابت تعرفه به متخصص پرداخت کند • به متخصص: شماره تماس مراجع + مبلغ پیشپرداختی که دریافت خواهد کرد ۴. تسویه با متخصص: مبلغ پیشپرداخت (۵۰,۰۰۰ تومان منهای جرایم) پس از برگزاری موفق جلسه به کیف پول متخصص واریز میشود. ۵. پرداخت تعرفه متخصص: مراجع موظف است تعرفه جلسه را طبق توافق مستقیماً به متخصص پرداخت کند. ۶. پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند رزرو یا پرداخت، میتوانید از طریق ایمیل info.delaraman@gmail.com با پشتیبانی تماس بگیرید.
سیستم کیف پول دلارامان برای مدیریت اعتبار کاربران طراحی شده است: • تمام بازگشتهای وجه فقط به کیف پول انجام میشود. • در صورت کنسلی توسط متخصص: مبلغ پیشپرداخت (۵۰,۰۰۰ تومان) به کیف پول مراجع بازمیگردد + مراجع یک رزرو رایگان دریافت میکند. • در صورت کنسلی توافقی: هیچ وجهی بازگردانده نمیشود — کل مبلغ متعلق به دلارامان است (جهت جلوگیری از سوءاستفاده). • در صورت کنسلی توسط مراجع: مبلغ پیشپرداخت به کیف پول متخصص واریز میشود. • پس از برگزاری موفق جلسه: مبلغ پیشپرداخت (منهای جرایم) به کیف پول متخصص واریز میشود. مدیریت کیف پول: • موجودی کیف پول به صورت خودکار در رزروهای بعدی و خرید اشتراک قابل استفاده است. • کلیه بازگشتهای وجه صرفاً به کیف پول انجام میشود و امکان انتقال به کارت بانکی وجود ندارد. نکته مهم: موجودی کیف پول صرفاً در پلتفرم دلارامان قابل مصرف است و برداشت به حساب بانکی پشتیبانی نمیشود.
